tag:blogger.com,1999:blog-40285724801764171382024-03-05T08:28:31.743-08:00E-shopperinsights digitaisMarcelo Lobiancohttp://www.blogger.com/profile/03364418936203783720noreply@blogger.comBlogger62125tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-86450214219291878632011-08-27T12:26:00.000-07:002011-08-27T12:26:36.135-07:00Social Media ProBookMuito conteúdo bacana aqui, pessoal!<br />
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<div style="width:477px" id="__ss_8452778"><strong style="display:block;margin:12px 0 4px"><a href="http://www.slideshare.net/Eloqua/the-social-media-probook-8452778" title="The Social Media ProBook" target="_blank">The Social Media ProBook</a></strong> <iframe src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/8452778" width="477" height="510" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe> <div style="padding:5px 0 12px">View more documents from <a href="http://www.slideshare.net/Eloqua" target="_blank">Eloqua</a> </div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-18779181831113760302011-08-08T10:53:00.000-07:002011-08-08T10:53:07.723-07:00Dicas de etiqueta nos relacionamentos usando o FacebookProdução e execução nota 10!<br />
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<iframe width="560" height="349" src="http://www.youtube.com/embed/iROYzrm5SBM" frameborder="0" allowfullscreen></iframe><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-25263526670962523602011-08-01T08:22:00.000-07:002011-08-01T08:22:37.990-07:00A briga entre Desenvolvedores, Designers e Gerentes de projeto<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://i.imgur.com/WfR5x.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="301" src="http://i.imgur.com/WfR5x.jpg" width="400" /></a></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-60043401535570001072011-06-01T10:57:00.000-07:002011-06-01T10:57:56.458-07:00Vídeo - a vida digital hoje e amanhãExcelente para entender o que está acontecendo na Internet.<br />
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<iframe src="http://player.vimeo.com/video/23903009?title=0&byline=0&portrait=0" width="400" height="225" frameborder="0"></iframe><p><a href="http://vimeo.com/23903009">Digital Life: Today & Tomorrow</a> from <a href="http://vimeo.com/neolabels">Neo Labels</a> on <a href="http://vimeo.com">Vimeo</a>.</p><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-19557701818502868862011-05-14T13:19:00.000-07:002011-05-14T13:20:03.456-07:00Mídias Sociais - Cada vez mais ciênciaEu acredito que a moda vai e vem, mas a ciência fica. E creio que é exatamente isso que vamos ver daqui para frente no que diz respeito ao marketing em redes sociais / mídias sociais. Existe ainda uma tendência forte de falarmos em termos de ação com blogueiros ou lançar um viral, mas sem embasamento algum por trás. <br />
Foi justamente isso que me atraiu para esta apresentação feita por Dan Zarrela da Hubspot. Cheia de dados de como realmente funciona a dinâmica das redes, a apresentação nos dá pistas boas para entender o que funciona e o que é apenas "achismo". Enfim, se você tem informações deste tipo, por favor, compartilhe!<br />
<br />
<div style="width:425px" id="__ss_5598403"><strong style="display:block;margin:12px 0 4px"><a href="http://www.slideshare.net/danzarrella/the-science-of-social-media" title="The Science of Social Media">The Science of Social Media</a></strong> <iframe src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/5598403" width="425" height="355" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe> <div style="padding:5px 0 12px">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/danzarrella">Dan Zarrella</a> </div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-75408529629901607202011-02-27T14:19:00.000-08:002011-02-27T14:19:19.270-08:00Palestra sobre Marketing em Redes SociaisSemana passada dei duas palestras na ESPM sobre marketing em redes sociais. A participação de todos foi excelente e me diverti bastante. A linha que procurei passar foi principalmente focada no pragmatismo, que tudo pode ser medido e deve ser planejado tendo em vista o contexto de negócios. <br />
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<div style="width:425px" id="__ss_7031542"><strong style="display:block;margin:12px 0 4px"><a href="http://www.slideshare.net/pedrowm/espm-marketing-em-redes-sociais" title="ESPM - Marketing em Redes Sociais">ESPM - Marketing em Redes Sociais</a></strong> <object id="__sse7031542" width="425" height="355"> <param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=palestraespm-midiassociais-110223092649-phpapp01&stripped_title=espm-marketing-em-redes-sociais&userName=pedrowm" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse7031542" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=palestraespm-midiassociais-110223092649-phpapp01&stripped_title=espm-marketing-em-redes-sociais&userName=pedrowm" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed> </object> <div style="padding:5px 0 12px">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/pedrowm">Pedro Waengertner</a> </div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-26293065304138880132011-01-26T07:45:00.000-08:002011-01-26T07:55:02.615-08:00A revolução do IpadA Apple já é a terceira maior fabricante de computadores do mundo, graças ao Ipad, que faz um ano de idade. Confiram a trajetória deste fenômeno de vendas:<br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://static.businessinsider.com/image/4d40396449e2ae5a31050000/apple-infographic.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="950" s5="true" src="http://static.businessinsider.com/image/4d40396449e2ae5a31050000/apple-infographic.jpg" width="480" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Fonte: <a href="http://www.businessinsider.com/">Business Insider</a> / Onswipe</div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-24340383842484756612011-01-20T04:33:00.000-08:002011-01-20T04:33:14.712-08:00O mar está para peixe – O fenômeno das compras coletivasQuem recusaria uma oferta de U$ 6 Bi? Se você respondeu Groupon, a maior empresa de compras coletivas do mundo acertou. A oferta foi feita pelo Google, buscando entrar neste filão, que tomou conta do mundo. A Groupon rejeitou imediatamente a oferta, certamente pensando no potencial de crescimento do negócio e possivelmente em uma oferta pública de ações em 2011. No Brasil, já contamos com centenas (isso mesmo!) de sites atuando neste modelo de negócio. <br />
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Estes sites combinam dois fatores potencialmente explosivos: descontos agressivos e propagação social. Estão alinhados à tendência do e-Commerce Social, onde cada vez mais a decisão de compra vai ser influenciada pela rede de contatos onde determinado consumidor está inserido. Os sites de compra coletiva nos EUA só perdem para os sites de busca em matéria de influência no processo de compra online. O internauta americano está sendo influenciado de maneira tão forte que 12% deles não faz nenhuma compra online antes de pesquisar a mesma oferta em sites de compra coletiva. <br />
<br />
Várias vezes me perguntam se estes sites vão durar e se é um modelo viável para promover o seu negócio. Antes de tudo, se você está pensando em criar um site desses e ficar milionário, pense novamente. É um negócio com baixo risco, mas também com baixas barreiras de entrada. Um site de compras coletivas pode ser montado em uma tarde. A menos que você se diferencie, enfrentará concorrência pesada. Neste caso, os pioneiros vão colher os resultados, provavelmente adquirindo negócios menores e investindo muito em comunicação.<br />
<br />
Se você é um empresário ou gestor de marketing pensando em utilizar este recurso para aumentar as vendas ou número de clientes, esta pode ser uma oportunidade interessante. Os sites de compras coletivas podem ser usados, por exemplo, para trabalhar períodos com baixa demanda. Neste caso, compensamos a perda de lucratividade pelo volume de negócios. Outro modelo bastante usado é atrair fluxo para o ponto de venda ou provocar a experimentação do seu produto ou serviço por novos consumidores. Se você for hábil em sua estratégia de retenção, pode transformar estes clientes que vieram atrás de uma oferta em clientes fiéis.<br />
<br />
Um dos perigos da utilização deste tipo de estratégia é a percepção do consumidor em relação a sua marca. Usar constantemente os sites, emendando uma oferta na outra pode ser prejudicial, à medida que o cliente já percebe o desconto como parte do preço do produto. Produtos de luxo também devem tomar precauções, pois a percepção de exclusividade pode ser prejudicada. <br />
<br />
O mais interessante deste fenômeno, no meu ponto de vista, é a mudança de comportamento. A Internet sempre foi tida como o canal onde as compras são feitas da maneira mais racional possível, com o consumidor pesquisando em vários sites antes de fechar a compra. Os sites de compra coletiva vieram para mostrar que a compra por impulso também acontece online. E você? Já foi fisgado?<div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-91213149418838161972011-01-03T13:23:00.000-08:002011-01-03T13:23:48.751-08:00Material com vários insights produzido pela JWT. Vale a pena conferir.<br />
<div id="__ss_6306251" style="width: 425px;"><strong style="display: block; margin: 12px 0px 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/jwtintelligence/2f-100-things-to-watch-in-2011-6306251" title="JWT: 100 Things to Watch in 2011">JWT: 100 Things to Watch in 2011</a></strong><object height="355" id="__sse6306251" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=2f100thingstowatchin2011-101222142649-phpapp02&stripped_title=2f-100-things-to-watch-in-2011-6306251&userName=jwtintelligence" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse6306251" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=2f100thingstowatchin2011-101222142649-phpapp02&stripped_title=2f-100-things-to-watch-in-2011-6306251&userName=jwtintelligence" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><br />
<div style="padding-bottom: 12px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 5px;"></div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-22848884800689135212010-10-30T14:37:00.000-07:002010-10-30T14:37:38.172-07:00A Zappos e o serviço ao clienteA Zappos ficou famosa pela excelência em serviço ao cliente, diferenciando-se no mercado americano de e-Commerce com práticas inovadoras e abordagem extremamente humana. Neste vídeo, o CEO da Zappos Tony Hsieh fala sobre alguns dos segredos da empresa:<br />
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<ul><li>Colocar o número 0800 em destaque na página, indo na contramão do mercado, que vê o atendimento telefônico apenas como um custo e não uma oportunidade para diferenciação. A lógica da Zappos é: conseguimos a atenção do cliente por 10 minutos seguidos, o que é uma excelente oportunidade para trabalhar a marca.</li>
<li>Não têm scripts de atendimento, não querem tirar o cliente da linha o mais rápido possível. O foco está em realmente superar as expectativas. Os atendentes devem usar o seu julgamento.</li>
<li>Ao invés de tentar fazer upsell, a Zappos simplesmente tenta se conectar com o cliente, ao contrário dos outros call centers, que ficam empurrando novos produtos a todo momento;</li>
</ul><div><br />
<script src="http://player.ooyala.com/player.js?deepLinkEmbedCode=F3Y3VyMTrwNqVHhy8fHiZxqLSK3oVNtY&embedCode=F3Y3VyMTrwNqVHhy8fHiZxqLSK3oVNtY&width=500&height=280">
</script><br />
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</div><br />
<a href="http://www.businessinsider.com/henry-blodget-tony-hsieh-zappos-2010-10">Veja a entrevista completa.</a><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-86364281585729725772010-10-26T15:29:00.000-07:002010-10-27T05:19:23.797-07:00Alguns insights para colocar sua startup de pé!Este post é para aqueles que estão empreendendo ou pensando em empreender. A Internet trouxe oportunidades incríveis para os empreendedores, principalmente por reduzir a necessidade de investimento inicial necessária para começar. Muitas vezes montar o próprio negócio pode andar em paralelo ao trabalho em uma empresa tradicional. É claro que não é para qualquer um, mas para aqueles que têm o estômago e vontade de aprender muito, estamos vivendo um momento único na história. Com a <a href="http://economia.estadao.com.br/noticias/Economia+Brasil,economia-brasileira-deve-cresce-59-em-media-nos-proximos-5-anos-diz-fazenda,not_39861.htm">perspectiva de crescimento do Brasil</a> e mudança do comportamento de compra dos consumidores, existem milhares de idéias a serem exploradas. Vejam o fenômeno das compras em grupo, que varreu o país em poucos meses. <br />
Recentemente li o livro <a href="http://www.amazon.com/Rework-Change-Way-Work-Forever/dp/0091929784">Rework</a> e gostei muito da simplicidade com que os autores abordam a criação de uma empresa e o desenvolvimento de uma idéia. Não concordo 100% com a abordagem, mas acho que é excelente para gerar insights e nos fazer questionar o que estamos fazendo hoje. <br />
O paper abaixo conheci hoje e gostei muito da forma gráfica com que mostra os passos de criação de uma empresa. Claro que as cifras mudam muito quando falamos de Brasil, bem como as oportunidades de <a href="http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&defl=pt&q=define:funding&sa=X&ei=DlXHTLGWN4iq8AbR6pilDw&ved=0CBkQkAE">funding</a>, mas o pensamento estruturado do paper vale a leitura. <br />
<br />
Enfim, você já pensou em empreender?<br />
<div style="text-align: left; width: 425px;"><br />
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<object height="510" style="margin: 0px;" width="477"><param name='movie' value='http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayerd.swf?doc=bulletproof-101025145840-phpapp01&stripped_title=bulletproof' /><param name='allowFullScreen' value='true'/><param name='allowScriptAccess' value='always'/><embed src='http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayerd.swf?doc=bulletproof-101025145840-phpapp01&stripped_title=bulletproof' type='application/x-shockwave-flash' allowscriptaccess='always' allowfullscreen='true' width='477' height='510'></embed></object></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-73220397734239670482010-10-22T06:02:00.000-07:002010-10-22T06:02:58.889-07:00O estado do Youtube<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Infográfico muito interessante sobre os números do Youtube. Só não me orgulho de estar entre os países que já proibiram seu uso alguma vez...</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://s-ak.buzzfed.com/static/imagebuzz/web04/2010/10/20/12/the-state-of-youtube-10784-1287593276-17.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="990" nx="true" src="http://s-ak.buzzfed.com/static/imagebuzz/web04/2010/10/20/12/the-state-of-youtube-10784-1287593276-17.jpg" width="500" /></a></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-63817235238631369992010-10-19T13:02:00.000-07:002010-10-19T17:36:30.561-07:00O futuro do livro segundo a IDEOA <a href="http://www.ideo.com/">IDEO</a> é uma das principais empresas de design de produtos do mundo e sem dúvida uma das mais divertidas. Disponibilizaram na web uma idéia de como seria o futuro do livro. Em tempos de Ipad e Kindle, é óbvio que o design se inspirou nestas interfaces, mas achei os conceitos muito interessantes. Especialmente a combinação de colaboração (interação com os amigos), os dados resultantes de várias pessoas lendo aquele livro e novos formatos envolvendo forte interação com o leitor. O que você acha?<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><object height="280" width="458"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/ISxgVmRnFq8?fs=1&hl=pt_BR"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/ISxgVmRnFq8?fs=1&hl=pt_BR" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="458" height="280"></embed></object><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-29403612663114068872010-10-17T07:34:00.000-07:002010-10-17T07:34:26.369-07:00Dados de clientes - Um ativo importante na WebUma das coisas que passaremos a ver cada vez mais na pauta das empresas que lidam com dados de consumidores na web é o limite entre o público e o privado. Esta tira do Dilbert ilustra bem este dilema, pensando nas toneladas de dados e rastros gerados na web. Esta discussão estará cada vez mais na pauta, com conceitos como Behavioral Targeting, onde se usa todos os dados do cliente para direcionar anúncios. A discussão vai ser boa...<br />
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://dilbert.com/dyn/str_strip/000000000/00000000/0000000/100000/00000/2000/700/102764/102764.strip.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="124" src="http://dilbert.com/dyn/str_strip/000000000/00000000/0000000/100000/00000/2000/700/102764/102764.strip.gif" width="400" /></a></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-66733936968502951592010-10-15T14:28:00.000-07:002010-10-15T14:28:10.004-07:00Gerenciando sua marca pessoal nas Redes SociaisMuito tem se falado a respeito de Redes Sociais no contexto corporativo, inclusive na área de Recrutamento e Seleção. Entretanto, pouco tem se falado sobre as Redes Sociais no contexto dos profissionais. Com o enorme número de redes disponíveis e também de oportunidades de mercado, resolvemos montar um módulo focado exclusivamente neste tema, orientando os participantes a colocar o ferramental disponível a seu favor, ativando seu network e criando sua marca pessoal. Abaixo, disponibilizo o material do curso:<br />
<div><br />
<div id="__ss_5455157" style="width: 425px;"><strong style="display: block; margin: 12px 0 4px;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><object height="355" id="__sse5455157" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=espmcarreiras-criandosuamarcapessoalnasredessociais-101015160041-phpapp01&stripped_title=espm-carreiras-criando-sua-marca-pessoal-nas-redes-sociais&userName=pedrowm" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse5455157" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=espmcarreiras-criandosuamarcapessoalnasredessociais-101015160041-phpapp01&stripped_title=espm-carreiras-criando-sua-marca-pessoal-nas-redes-sociais&userName=pedrowm" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object></span></strong><br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/pedrowm">Pedro Waengertner</a>.</div></div></div><div><br />
</div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-2397721970830147462010-10-15T06:07:00.000-07:002010-10-15T06:08:59.119-07:00Painel MPI 2010 - Fiesp<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;">Participei ontem do evento da MPI 2010 da Fiesp, apresentando o painel sobre Marketing Digital para micro e pequenas empresas. Além da alta qualidade da organizaçao, a Fiesp chamou um time de peso para participar do debate. Foi uma experiência excelente. Abaixo, o material da apresentação:</span></span><br />
<div><b><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px; font-weight: normal;"><br />
</span></span></b></div><div id="__ss_5451711" style="width: 425px;"><object height="355" id="__sse5451711" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=espmpedrowaengertnerfiesp2010-101015075747-phpapp02&stripped_title=espm-pedro-waengertnerfiesp2010&userName=pedrowm" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse5451711" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=espmpedrowaengertnerfiesp2010-101015075747-phpapp02&stripped_title=espm-pedro-waengertnerfiesp2010&userName=pedrowm" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/pedrowm">Pedro Waengertner</a>.</div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-29996536275676212102010-10-14T10:00:00.000-07:002010-10-14T10:00:17.873-07:00A história do IpodEste infográfico é muito interessante, mostrando toda a trajetória do Ipod desde a sua criação. Reparem na mudança de preços ao longo do tempo, mostrando o impacto da concorrência e as ampliações de linha. Excelente material para estudarmos marketing de produtos.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://cache.gawkerassets.com/assets/images/4/2010/10/500x_history-of-the-ipod-timeline.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://cache.gawkerassets.com/assets/images/4/2010/10/500x_history-of-the-ipod-timeline.jpg" /></a></div><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Fonte: <a href="http://gizmodo.com/">Gizmodo</a></span></span><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-7745675321642378022010-08-06T16:19:00.000-07:002010-08-06T16:19:42.782-07:00Drucker em um Mangá?<a href="http://www.japantrends.com/en/wp-content/uploads/2010/03/peter-drucker-moshi-dora.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" bx="true" height="152" src="http://www.japantrends.com/en/wp-content/uploads/2010/03/peter-drucker-moshi-dora.jpg" width="320" /></a>Às vezes vemos algumas coisas muito curiosas do outro lado do mundo. O que me chama atenção agora é este mangá que virou um hit no Japão. Com um curioso título que pode ser traduzido como "E se uma gestora do time de baseball da escola lesse Drucker's Management". <br />
Quem está comprado o mangá são principalmente as mulheres, o que também fez com que os títulos originais do velho mestre aumentassem consideravelmente as vendas. Histórias improváveis, em um país onde apenas 61% das mulheres trabalham e a palavra Gambare, que significa algo como "se esforçe", comanda o pensamento gerencial. A batida de Drucker, que mostra a necessidade de utilizarmos objetivos claros e mensuráveis vem como uma mudança de paradigma. Afinal, esforço não é resultado...<div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-32203742141573538572010-07-04T18:17:00.000-07:002010-07-04T18:17:17.827-07:00Apresentação - Tendências em Mídias SociaisShiv Singh, diretor de Mídias Socias da <a href="http://www.razorfish.com/">Razorfish</a> (agência web americana) apresentou este material para gestores de marketing das TOP 50 empresas da Fortune. Vários itens estão no excelente <a href="http://www.amazon.com/Social-Media-Marketing-Dummies-Singh/dp/0470289341/ref=tmm_pap_title_0">Social Media Marketing for Dummies</a> (não deixe se enganar pelo título). No final, ele resume alguns pontos importantes:<br />
<br />
1 - Deixe seus consumidores fazerem o trabalho;<br />
2 - Trabalhe a dinâmica dos influenciadores;<br />
3 - Torne suas marcas mais humanas;<br />
4 - Crie novos negócios focando em ativos escondidos;<br />
5 - Tire o digital do computador (aproveite a mobilidade);<br />
<br />
Creio que a mais importante mudança deva ser feita na mente dos gestores de marketing. Ao invés de pensar em "novas estratégias nas redes sociais", os gestores devem repensar os seus negócios e suas marcas como um todo.<br />
<br />
<img border="0" height="0" src="http://counters.gigya.com/wildfire/IMP/CXNID=2000002.0NXC/bT*xJmx*PTEyNzgyOTE1NTM1OTEmcHQ9MTI3ODI5MTU1ODQzNSZwPTEwMTkxJmQ9c3NfZW1iZWQmZz*yJm89ZDNiY2MwOWIwODM5/NGYzOTgyZWViNDhjN2Q*ZDU5YWMmb2Y9MA==.gif" style="height: 0px; visibility: hidden; width: 0px;" width="0" /><br />
<div id="__ss_4638800" style="width: 425px;"><strong style="display: block; margin: 12px 0px 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/shivsingh/social-trends-june-2010" title="Social Trends - June 2010">Social Trends - June 2010</a></strong><object height="355" id="__sse4638800" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=microsoftforum2-100628222858-phpapp02&stripped_title=social-trends-june-2010" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse4638800" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=microsoftforum2-100628222858-phpapp02&stripped_title=social-trends-june-2010" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><br />
<div style="padding-bottom: 12px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 5px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/shivsingh">shivsingh</a>.</div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-61474940842508242512010-07-04T16:46:00.000-07:002010-07-04T16:49:39.360-07:00Twelpforce - Vencedor do prêmio Titanium em CannesAssim que ouvi falar sobre este case da Best Buy fiquei encantado com a utilização criativa do Twitter. Tenho especial apreço pelos cases mais consistentes, que não são apenas campanhas ou "sacadinhas". O case da Best Buy se destaca pela utilização do Twitter como plataforma para suportar seus clientes (e potenciais clientes) e gerar real valor. Vale a pena conferir o Twelpforce:<br />
<br />
<object width="560" height="340"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/uc6Z5KR-Oys&hl=pt_BR&fs=1?rel=0"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/uc6Z5KR-Oys&hl=pt_BR&fs=1?rel=0" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="560" height="340"></embed></object><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-6107931395424606712010-06-19T17:32:00.000-07:002010-06-19T17:32:21.226-07:00Guidelines de Mídias SociaisA Cisco publicou seus Guidelines de utilização das redes sociais no SlideShare. Excelente material.<br />
<br />
<div style="width:477px" id="__ss_4508184"><strong style="display:block;margin:12px 0 4px"><a href="http://www.slideshare.net/CiscoSystems/cisco-social-media-guidelines-june-2010" title="Cisco social media guidelines June 2010">Cisco social media guidelines June 2010</a></strong><object id="__sse4508184" width="477" height="510"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/doc_player.swf?doc=ciscosocialmediaguidelines-june2010-100615123710-phpapp02&stripped_title=cisco-social-media-guidelines-june-2010" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse4508184" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/doc_player.swf?doc=ciscosocialmediaguidelines-june2010-100615123710-phpapp02&stripped_title=cisco-social-media-guidelines-june-2010" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="477" height="510"></embed></object><div style="padding:5px 0 12px">View more <a href="http://www.slideshare.net/">documents</a> from <a href="http://www.slideshare.net/CiscoSystems">Cisco Systems</a>.</div></div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-90526856864911436512010-05-23T15:14:00.000-07:002010-05-23T15:38:01.240-07:00Privacidade, a bola da vezVárias das discussões a respeito do mundo online, hoje em dia giram em torno da privacidade. Com o surgimento e popularização das redes sociais, estamos atingindo novos patamares de utilização. Estas novas formas de utilização invariavelmente despertam discussões diárias acerca de novas funcionalidades e serviços que surgem a todo momento. Aliado a isto, temos o crescimento do acesso móvel e os smartphones.<br />Ao mesmo tempo que que todas as inovações acontecem, temos do outro lado os anunciantes e agências, buscando alternativas para entrar em contato e chamar a atenção de seus prospects e clientes. Vivemos o paradoxo do Grátis, onde queremos cada vez mais usufruir serviços na web, mas não queremos pagar mais por isso. E cada cadastro que fazemos passa a ser um ponto de contato e mais uma brecha na nossa privacidade online.<br />Enquanto as novas formas de contato, serviços e tecnologias evoluem, os legisladores têm dificuldade de acompanhar a discussão, entendendo corretamente como funciona os níveis de permissão do Facebook, ou o que é um cookie. Muitas vezes são tomadas decisões erradas ou não são tomadas decisões.<br />Uma coisa podemos ter como certa: cada vez mais discutiremos este tema. Enquanto isso, vamos nos divertir com a paródia que o site The Onion faz com a invasão dos anúncios. Brinca com um novo serviço do Google, que suspira anúncios no seu telefone durante a conversa. É brincadeira, mas nem tanto...<br /><br /><object width="480" height="430"><param name="allowfullscreen" value="true" /><param name="allowscriptaccess" value="always" /><param name="movie" value="http://media.theonion.com/flash/video/onn_player.swf?videoid=17470&embedded=true&host=http://www.theonion.com" /><param name="wmode" value="transparent" /><embed src="http://media.theonion.com/flash/video/onn_player.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowScriptAccess="always" allowFullScreen="true" wmode="transparent" width="480" height="430" flashvars="videoid=17470&embedded=true&host=http://www.theonion.com"></embed></object><br /><a href="http://www.theonion.com/video/new-google-phone-service-whispers-targeted-ads-dir,17470/">New Google Phone Service Whispers Targeted Ads Directly Into Users' Ears</a><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-74770913978784303492010-04-12T15:07:00.000-07:002010-04-13T17:17:01.518-07:00Artigo: Gerenciando a Experiência do e-Consumidor<a href="http://sites.google.com/site/pedrowm/Artigo-GerenciandoaExperi%C3%ABnciadoe-Consumidor.pdf?attredirects=0"><img style="MARGIN: 0px 0px 10px 10px; WIDTH: 163px; FLOAT: right; HEIGHT: 216px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5459377553061259074" border="0" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsn7XB__M4uNIpb3wF4zmou3VfdY9PsKeGGAuy76P7_hj3X20XVVbE39UI7tn5x0SWqqetRzd6Rdhkq9oZNwTCEWinCuVt-F7CjXuWkpRgG1aBSC_unmzt0O0UmCoCnKAx7GSGoH1qQMwJ/s200/a+experiencia+do+cliente+-+cover.jpg" /></a><br /><br /><div>No ano passado, foi publicado na Revista da ESPM artigo escrito por mim e <a href="http://br.linkedin.com/pub/luciano-goulart-paz/0/a20/b">Luciano Paz</a>. O artigo aborda um assunto cada vez mais relevante: o Gerenciamento da Experiência do Cliente, ou Customer Experience Management (CEM). </div><br /><div></div><br /><div>O artigo aborda exclusivamente o e-Commerce e como é possível gerenciar a experiência nos diferentes estágios de compra. O artigo está disponibilizado aqui, na íntegra, para download.</div><br /><div></div><br /><div><a href="http://sites.google.com/site/pedrowm/Artigo-GerenciandoaExperi%C3%ABnciadoe-Consumidor.pdf?attredirects=0">Download do artigo</a> (500Kb)</div><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-55355059130341046762010-03-31T16:00:00.000-07:002010-03-31T16:06:35.341-07:00Games ajudando a mudar o mundoAchei muito interessante esta palestra de Jane <span id="SPELLING_ERROR_0" class="blsp-spelling-error">McGonigal</span>, no último <span id="SPELLING_ERROR_1" class="blsp-spelling-error"><a href="http://www.ted.com/">TED</a></span>, sobre como tornar o mundo melhor através dos games. Geralmente, quando pensamos em games, imediatamente associamos a perda de tempo. O discurso de <span id="SPELLING_ERROR_2" class="blsp-spelling-error">McGonigal</span> vai na linha contrária, mostrando qual o impacto dos games no desenvolvimento do raciocínio e nos <span id="SPELLING_ERROR_3" class="blsp-spelling-error">skills</span> de resolução de problemas. E se conseguíssemos canalizar estas capacidades para resolver problemas na vida real? Um excelente <span id="SPELLING_ERROR_4" class="blsp-spelling-error">insight</span>:<br /><br /><object width="446" height="326"><param name="movie" value="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="wmode" value="transparent"><param name="bgColor" value="#ffffff"><param name="flashvars" value="vu=http://video.ted.com/talks/dynamic/JaneMcGonigal_2010-medium.flv&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/JaneMcGonigal-2010.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=799&introDuration=16500&adDuration=4000&postAdDuration=2000&adKeys=talk=jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world;year=2010;theme=art_unusual;theme=the_rise_of_collaboration;theme=new_on_ted_com;theme=what_s_next_in_tech;theme=media_that_matters;theme=design_like_you_give_a_damn;theme=a_taste_of_ted2010;event=TED2010;&preAdTag=tconf.ted/embed;tile=1;sz=512x288;"><br /> <embed src="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf" pluginspace="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" bgcolor="#ffffff" width="446" height="326" allowfullscreen="true" flashvars="vu=http://video.ted.com/talks/dynamic/JaneMcGonigal_2010-medium.flv&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/JaneMcGonigal-2010.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=799&introDuration=16500&adDuration=4000&postAdDuration=2000&adKeys=talk=jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world;year=2010;theme=art_unusual;theme=the_rise_of_collaboration;theme=new_on_ted_com;theme=what_s_next_in_tech;theme=media_that_matters;theme=design_like_you_give_a_damn;theme=a_taste_of_ted2010;event=TED2010;"></embed></object><div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4028572480176417138.post-63105274281091624562010-03-27T16:13:00.000-07:002010-03-27T16:47:16.898-07:00Onde termina o seu site? Conheça o WebSite expandido.<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLaX0na9nWqVcqCA8wMiQrIzZi70DiopMEZ2BCEFzZtNCAwEWJNFwMw-iikBxADFXxyjBH67ZleUHFzm0G4mywQfpfx3DwrGGbo7xLTL09vAH4zWXj5MltHEE-zGhX6HrrF9FLGGdLCmbZ/s1600/website+expandido.png"><img style="MARGIN: 0px 0px 10px 10px; WIDTH: 230px; FLOAT: right; HEIGHT: 227px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5453463836214179138" border="0" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLaX0na9nWqVcqCA8wMiQrIzZi70DiopMEZ2BCEFzZtNCAwEWJNFwMw-iikBxADFXxyjBH67ZleUHFzm0G4mywQfpfx3DwrGGbo7xLTL09vAH4zWXj5MltHEE-zGhX6HrrF9FLGGdLCmbZ/s200/website+expandido.png" /></a> Quem está liderando a web hoje? Não é quem sabe desenvolver bem um website, mas quem sabe orquestrar bem a rede onde a empresa esta inserida. Até meados da última década, as discussões a respeito da estratégia web da companhia, ou da presença online sempre giraram em torno do desenvolvimento do site e suas funcionalidades. Vários sites tornaram-se case na excelência com que eram administrados, medidos e desenvolvidos.<br /><br />Recentemente vemos as discussões girarem em torno das redes sociais. Devemos ter um Twitter corporativo? Vamos criar uma página no Facebook? Várias estratégias giram em torno do que deve-se fazer nas redes sociais, como escutar o cliente e como gerar negócios usando estas novas formas de comunicação.<br /><br />Creio que os grandes mestres atualmente não são aquelas empresas que sabem operar nas redes sociais, ou desenvolver um bom website. O ganho vem da orquestração, de entender que o limite do site não é o domínio www. Pelo menos não na cabeça do consumidor. Ao se relacionar com a marca da empresa no Facebook, ou no seu site, a percepção de quem está navegando não é separada em duas, mas uma única experiência com aquela marca online.<br />Alguns insights a respeito do site expandido:<br /><br /><ul><li>Na geração de oportunidades comerciais (leads), é possível fazer o cliente ir de uma rede social diretamente à página de conversão do site;</li><li>Utilizar mash-ups para integrar as redes sociais ao site está se tornando cada vez mais comum. Ao invés de simplesmente linkar para uma rede social específica, por exemplo, é possível fazer o usuário <a href="http://developers.facebook.com/connect.php">se logar utilizando o Facebook</a>. Um bom exemplo é o jornal americano <a href="http://www.washingtonpost.com/">Washington Post</a> (se você tem Facebook, experimente logar direto);</li><li>A maneira como encaramos a produção de conteúdo também está cada vez mais orientada ao usuário. O chamado UGC - user generated content - em uma conotação ampliada nas redes sociais, onde a qualquer momento você pode pedir inputs, contribuições e co-criar junto com os usuários.</li><li>Ao invés de simplesmente adaptar os conteúdos para cada uma das redes, as empresas estão começando a entender a personalidade de cada uma, bem como quais são os seus usuários. Isto tem feito com que novos usos surjam, como a iniciativa <a href="http://twitter.com/twelpforce">Twelpforce</a>, da Best Buy, onde existe um canal de suporte aos usuários via Twitter.</li><li>A simplicidade e a praticidade está dando lugar ao controle absoluto e barreiras tecnológicas. Várias empresas estão construindo ambientes e trabalhando a marca fora do seu site institucional. O Santander Brasil construiu a iniciativa <a href="http://valordasideias.ning.com/">O Valor das Idéias </a>inteiramente no Ning, usando vídeos e o trabalho em rede para passar o recado.</li></ul>Com a oferta cada vez maior de recursos e opções aos usuários, o grande desafio das empresas é orquestrar tudo isso na direção dos seus objetivos específicos de negócio. Ao invés de simplesmente desenvolver o seu site, o novo estrategista está lendo a rede e percebendo onde estão as reais oportunidades de ganho. Não se trata mais de estar ou não nas redes sociais, mas saber como tocar todos os instrumentos de forma a produzir uma bela melodia em meio a toda a poluição online.<div class="blogger-post-footer">Siga no Twitter: @pedrowm</div>Pedro Waengertnerhttp://www.blogger.com/profile/10551152807001223011noreply@blogger.com0