Artigo - E-Commerce no Brasil – Tendências para 2010

O ano de 2009 foi marcado pela crise, pelo pessimismo e ainda pela euforia que começou a tomar conta do mercado no final do ano. O varejo on-line foi um dos poucos setores que, no meio desse turbilhão de notícias, foi muito pouco impactado pela crise. O ano fechou com um volume de negócios on-line perto de R$ 10 bilhões, com prognóstico excelente para 2010. A boa notícia é que devemos continuar em um ritmo constante de crescimento nos próximos anos, gerando diversas oportunidades para empreendedores e modelos de negócio inovadores.

Veja o artigo completo no site da HSM.

Tecnologia melhorando a experiência de compra no varejo

Existem muitas tecnologias novas entrando no mercado. Hoje o problema está muito mais em como aproveitar estas tecnologias do que as limitações encontradas. O grande desafio é começar a incluir a tecnologia no pensamento tradicional do marketing, que muitas vezes tende a compartimentalizar os conceitos, separando-os em categorias. Se estou fazendo uma campanha no PDV, penso com determinadas ferramentas; se vou fazer uma campanha "na web", penso em outras. Na verdade, o grande desafio é atingir os objetivos de negócio. E hoje, sem dúvida, uma das principais preocupações do diretor de marketing está em como oferecer uma experiência de compra superior ao seu cliente. E a única coisa que impede que novas abordagens (e tecnologias) sejam utilizadas são os modelos mentais.

Existem várias iniciativas que buscam aproveitar as oportunidades trazidas pelas novas tecnologias, revendo estes antigos modelos mentais. A Razorfish, hoje uma das principais agências do mundo, construiu uma forma diferente de encarar um terminal de auto-serviço para uma empresa de telefonia. Veja o vídeo, abaixo.

A tecnologia está a nossa disposição. Vamos inovar?