terça-feira, 4 de novembro de 2008

Indústria da música e e-Commerce


Na era pós-Napster, muitos se perguntam o que acontecerá com a indústria da música. Não existe dúvida que está havendo uma mudança radical na forma como as pessoas consomem e compram música. Se acompanharmos as vendas desde 2003, vemos que, ao mesmo tempo em que o volume de dinheiro total diminui, aumenta o volume de downloads digitais. Algumas empresas estão surfando nesta onda, como a Nokia, que lançou o KWM, aparelho que é comercializado junto com músicas ilimitadas, de diversas gravadoras. Ao mesmo tempo que os downloads aumentam, também aumenta o número de canais disponíveis.
Como viciado em Guitar Hero, passei a baixar músicas online, pelo console. Descobri que as bandas que incluem suas músicas no jogo, podem esperar um aumento de até 300% em suas vendas. A edição do jogo especial, da banda Aerosmith, foi mais lucrativa do que qualquer outro álbum da banda, em seus mais de 30 anos de história. Cada música pode ser baixada por U$ 2,0, o dobro do cobrado pela líder online Itunes.
Não sei o quanto o jogo vai mudar o mercado da música, mas é fato que estamos no meio de uma mudança do modelo de negócios. Assinaturas anuais, download em jogos, download gratuito, enfim, não sei exatamente onde o mercado vai chegar, mas sem dúvida está sendo uma metamorfose interessante. Qual sua opinião?

terça-feira, 28 de outubro de 2008

Case de Sucesso Multi-Canal

Na Internet brasileira temos acesso a diversos cases. Vemos casos de sucesso em marketing, como o Submarino, que hoje tem uma das marcas mais valiosas da América Latina e inovação no sortimento, como a Sacks, que lidera o mercado nacional de cosméticos online. Entretanto, poucos cases de sucesso na abordagem multi-canal aparecem na mídia. Geralmente, os casos são focados ou em um canal específico ou em outro. Ao mesmo tempo, vendo os cases americanos do Shop.org e na blogosfera, podemos constatar diversos cases de sucesso na integração multi-canal ou cross-chanell. Os benefícios de uma estratégia multi-canal criativa podem alavancar, além da sinergia entre os diversos canais, a experiência do cliente e a marca da empresa.
  • Por que vemos poucos casos no Brasil hoje?
  • Existe algum caso interessante que possa ser mencionado?

quinta-feira, 23 de outubro de 2008

Best Buy Machine

É verdadeiramente tentador parar em frente a uma máquina destas.
Jogos, acessórios, MP3 e mais uma série de gadgets.
A Apple também lançou a dela.
Você escolhe o produto, passa o cartão de crédito e recebe. Da mesma forma que você compra uma Coca-Cola ou um pacote de amendoim.
Impulso é isso aí.

DMA - Os Ninjas

Venda on do offline

O prazer de vivenciar o DMA é que os caras que fazem e acontecem no marketing direto brasileiro estão todos lá.

Pela ordem : Alex Rocco ( diretor de marketing do iG ), Fernando Cirne e Fernando Costa ( diretores de assinatura da Abril ) e Tie Lima ( coordenador de comunicação do iG ).

Mais de 40% das vendas de assinaturas das revistas Abril já vêm do online.

Um trabalho realizado magistralmente pela área liderada por Cirne , que montou uma agência interna para fazer toda criação e coordenação das campanhas. Costumo dizer que Fernando Cirne é o marketeiro direto com a maior quantidade de cases e resultados realizados na prática.

Ninguém vende mais assinaturas do que ele. E este conhecimento não têm preço.

DMA - Palmas para o EBay

O maior marketplace online

O EBay foi homenageado no evento, sendo o seu CTO premiado pela inovação em sua ferramenta de afiliados.
Criado na primeira onda da internet, o EBay hoje reune sobre a mesma empresa, o Skype ( para facilitar o contato CtoC ) e Pay Pal ( forma de pagamento online segura ).

Marca estabelecida e no Brasil atua pelo Mercado Livre.

A imagem apresenta um caça-níquel colocado em todos os cassinos de Las Vegas.

Vale também ver o formato de publicidade criado para seus usuários. Web 2.0 na veia.
http://www.brainstorm9.com.br/2008/05/19/ebay-advertising-20/

DMA - Teste, teste, teste

Minimizando riscos,
maximizando resultados


Uma das características essenciais do marketing direto é a capacidade de fazer testes antes de disparar uma campanha, ou ainda, com relatórios bem detalhados e atualizados em tempo real, você evoluir nas práticas que vão melhorar seus indicadores de conversão.

Veja a imagem ao lado, sobre teste de diferentes tipos de botão para colocar itens no carrinho de compra.

Imagino esta prática ser aplicada de forma randômica, para o mesmo número de usuários, durante determinado tempo.
Avaliação sobre melhor taxa de cliques e consequente adoção daquele que melhor converteu.

Esta prática vale para ....TUDO que se refere a clique x conversão.

quarta-feira, 22 de outubro de 2008

DMA - A Fama

Extreme Makeover, se mostrou extremamente fraco.

Uma das grandes palestras do evento, acabou decepcionando pela falta de conteúdo.
O programa de muito sucesso, é um tremendo buzz na TV...mas não mostrou ter o mesmo impacto nos outros meios.

A apresentação foi feita pelo "host" Ty Pennington, um tremendo deslumbrado que ficou só na emoção do programa. A razão de estar ali não veio com ele...

Além do que, para decepção da mulherada o cara é um caipira cheio dos trejeitos. Francamente.

Veja que o site fica dentro do portal da abc
http://abc.go.com/primetime/xtremehome/index?pn=index

De bom mesmo...o pertinente patrocínio da Sears.

DMA - O case multicanal


Christie Hefner,
muito mais que a filha do dono

Um dos pontos altos do evento foi a apresentação da filha do cara, do velhinho mais sortudo do mundo, que vive na mansão Playboy de robe cor-de-rosa cercado por capas da revista masculina mais famosa do mundo

E ela surpreendeu. Com segurança e apresentação bem montada, ela explicou para os presentes que a Playboy já foi uma revista.
Hoje é uma empresa multicanal que trás Canal TV, DVD, hotéis, linha de produtos de consumo variado e uma cobertura global de mais de 60 países.
Mulheres sexys sim, mas também comportamento e lifestyle.

O que separa uma marca valiosa de seu canal é seu valor aspiracional percebido, segundo ela é o que distingue a Reebook, uma fabricante de tênis da Nike...uma marca esportiva associada a saúde, fama e sucesso.
Christie deixou a sensação que sem ela, este império não existiria.


DMA - O Marketing Direto é Rei


Técnica que existe há mais de 200 anos nos Estados Unidos, começou com o vendedor porta-a-porta, migrou para catálogo, depois rádio, jornal, TV, mala direta, cupom e ufa, agora internet.

Uma evolução constante até dentro das próprias mídias.

A TV americana, além das TVs Home Shops utiliza o DRTV ( direct response TV ), filmes de 30 segundos - 20 publicidade em estado puro da arte e 10 call to action na veia.

A internet saiu do catálogo digital com e-mail marketing para banners, afiliados, links patrocinados e agora widgets em comunidades e vendedor online.
Não é a toa que já passou a publicidade tradicional em volume....nos Estados Unidos.
O quadro mostra qual meio trás mais venda.

DMA - Behavior Marketing


The Predictive Commerce is Here

Uma palestra muito boa que assiti foi sobre o chamado marketing de comportamento ( ou preditivo ), capaz de ajustar automaticamente oferta e demanda. Faz me lembrar as antigas farmácias japonesas de mais de 300 anos atrás, que sabia o perfil de seus clientes da vizinhança e já disponibilizavam automaticamente o habitual consumo mensal de uma determinada família.
Do caderno de armazem ao CRM integrado a sua cadeia produtiva e agora, os veículos online ( como o MSN ) complementando o "túnel" de oferta ajustada ao perfil do cliente.
Bom para o e-commerce, que consegue prever melhor o retorno de cada ponto de contato.
Melhor para o veículo que pode entregar menos inventário e aumentar a conversão.
A imagem mostra os multicanais e a web como plataforma central, mensurando cada lead gerado.


O material em pdf do DMA "Monetizing Your e-Commerce, Data for Maximized Revenue" será disponibilizado durante o curso.